إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة
توليد عملاء محتملين للمبيعات
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة
تلبية أهداف المبيعات الشخصية/فريق خدمة العملاء وحصص معالجة المكالمات
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء ومستندات الملفات
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
