نحن نبحث عن ممثل مركز الاتصال الذي سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين. سيكون المرشح الناجح قادرًا على قبول الملكية لحل مشكلات العملاء والشكاوى والاستفسارات بشكل فعال؛ الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.
المسؤوليات
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
اتبع «نصوص» الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل
اغتنم الفرص لزيادة بيع المنتجات عند ظهورها
قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ جهد إضافي
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال الخاصة بنا بطريقة مفهومة
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الجماعية
