إعلان وظيفة – موظف/ـة مركز اتصال (Call Center)
اسم الجهة: خاصه
موقع العمل: دبي – الإمارات العربية المتحدة
العمل: بدوام كامل
ساعات العمل : حسب انظمه الجهة وما يتوافق مع قوانين وزاره العمل .
شاغر2
تعلن شركتنا عن رغبتها في تعيين موظف/ـة مركز اتصال محترف/ـة يتمتع بمهارات تواصل عالية وقادر/ة على التعامل مع المتعاملين باحترافية وكفاءة.
اسم الوظيفة: موظف مركز اتصال وخدمة عملاء من الجنسين.
الراتب: حسب الخبرة يحدد خلال المقابلة
المؤهل: بكالوريوس او ثانويه عامة.
متطلبات الوظيفة:
إجادة لغتين على الأقل (العربية والإنجليزية شرط أساسي).
يفضل وجود خبرة سابقة في الإمارات في مجال خدمة المتعاملين أو مراكز الاتصال.
مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وإدارة المكالمات.
القدرة على التعامل مع المتعاملين بمهنية وحل المشكلات بكفاءة.
إجادة استخدام أنظمة الحاسب، وبرامج مايكروسوفت أوفيس. ICDL Certificates
القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بساعات العمل.
مظهر وسلوك مهني يعكس صورة المؤسسة.
مهارات في كتابة الملاحظات والتقارير اليومية بدقة.
المهام والمسؤوليات:
استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات المتعاملين.
تقديم المعلومات الصحيحة وتوجيه المتصلين للإجراءات المناسبة.
تسجيل الملاحظات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
متابعة الحالات لضمان رضا المتعاملين وإغلاق الطلبات.
الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء المعتمدة.
ميزات الوظيفة:
بيئة عمل احترافية.
راتب مجزٍ وحوافز.
فرص للتطوير الوظيفي.
تامين
آخر تاريخ للتقديم : أسبوعين من وقت الإعلان .
